Versand und Retouren

VERSAND:

Land Lieferzeit Versandkosten Kostenloser Versand
Österreich 1-2 Werktage €4 ab €80
Deutschland 1-3 Werktage €7,5 ab €150
Rest der EU + Liechtenstein, Monaco, Schweiz, UK 2-5 Werktage €12 ab €250
USA 2-5 Werktage $20 ab $400

Wir möchten sicherstellen, dass Sie bei uns das beste Einkaufserlebnis haben. Deshalb können wir derzeit nur in die oben aufgeführten Länder versenden. Aber keine Sorge! Wir arbeiten hart daran, unsere Versandoptionen zu erweitern und hoffen, bald mehr von Ihnen weltweit zu erreichen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!

Allgemeine Versandinformationen
  • Lieferzeiten gelten nur für vorrätige Produkte
  • Alle Lieferungen sind verfolgt
  • Bitte beachten Sie, dass österreichische Feiertage das voraussichtliche Lieferdatum beeinflussen können
  • Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, versenden wir sie in 1-2 Werktagen
  • MERA MERAH übernimmt keine Importabgaben oder Steuern für Sendungen außerhalb der EU

RÜCKSENDUNGEN:

Retourbedingungen

Wir möchten, dass Sie Ihre Schmuckstücke lieben! Falls Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung zurückgeben müssen, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt tun.

  • Alle Teile müssen in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, einschließlich aller Boxen und Beutel, die vollständig und unbeschädigt sind.
  • Wir bitten darum, dass alle Artikel ungetragen sind, da wir keine Rückerstattungen für Schmuck anbieten können, der beschädigt ist oder Anzeichen von Abnutzung zeigt.
  • Wir akzeptieren auch Rücksendungen von Ohrringen, bitten jedoch darum, dass diese nicht anprobiert werden, bevor Sie sie zurücksenden.
  • Bitte verwenden Sie die Originalverpackung für die Rücksendung, um alles sicher zu verpacken.

Um den CO2-Ausstoß und Abfall zu reduzieren, bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen an. Unser Support-Team steht jedoch bereit, Ihnen bei der Organisation eines Rücksendeetiketts zu helfen. Alternativ können Sie das Paket auch selbst zurücksenden – achten Sie nur darauf, die Absenderinformationen auf dem Paket anzubringen und den Lieferschein beizulegen, den Sie mit der ursprünglichen Lieferung erhalten haben. Wir empfehlen, das Paket versichert und mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu versenden, um sicherzustellen, dass Ihr Paket im Falle von Schäden oder Verlust gesichert ist.

Einleitung der Rückgabe

Registrierte Kunden - Wenn du ein registrierter Kunde bist, melde dich einfach bei deinem Konto an und suche die spezifische Bestellung, die den Artikel enthält, den du zurückgeben möchtest. Klicke auf „Rückgabe anfordern“, wodurch du Schritt für Schritt durch den Rücksendevorgang geführt wirst. Sobald du den Rücksendegrund ausgewählt und deine Anfrage abgeschickt hast, wird sie zur Überprüfung an unser Supportteam gesendet, das dich über die nächsten Schritte informiert!

Nicht registrierte Kunden – Kunden, die kein Konto bei MERA MERAH haben, senden einfach eine E-Mail an support@meramerah.com und geben den Grund für die Rücksendung sowie die Bestellnummer an. Sobald wir die Anfrage erhalten haben, wird unser Support-Team sie prüfen und sich so schnell wie möglich mit Anweisungen bei melden.

Hinweis: Bitte beachte, dass die Annahme einer Rücksendung der Prüfung und Genehmigung durch das MERA MERAH-Team unterliegt.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, wird auf der für den Kauf verwendeten Kredit- oder Debitkarte nur der Preis des Artikels gutgeschrieben, abzüglich der Rücksendekosten, wenn du ein Rücksendeetikett von MERA MERAH verwendet hast. Bitte beachte, dass dein Kreditkartenunternehmen möglicherweise einige Tage benötigt, um die Rückerstattung auf deinem Konto anzuzeigen.

Bitte beachte außerdem, dass wir nur die Karte gutschreiben können, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.